İADE ve GARANTİ ŞARTLARI

Dorukshop.com sitesinde satılan tüm ürünler üretici / ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Satın alınan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan  teslim tarhinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden göstererek iade edebilirsiniz.  Ancak ürünü teslim ederken ürünün faturası, iade formu, ürünün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi  gerekmektedir.Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez:

Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesi halinde  ürün tutarı iade edilir. Yapılan iadenin hesabınıza yansıması ise çalıştığınız bankaya göre 1-3 hafta sürmektedir. Havale ile yapılan ödemeler ise en geç bir hafta içinde hesaba yansımaktadır.

Ürünü göndermeden önce  iade talebinizi Dorukshop.com  sitesindeki  İletişim Bilgilerimiz bölümü altındaki " İletişim Formu " veya "Arıza Bildirim Formu"  aracılığıyla gerekçenizi de belirterek bize ulaştırın. Akabinde, ürün iade formu e-posta adresinize gönderilecektir. Bu formu  doldurarak bize göndermeniz gerekmektedir. Bu form Teknik Servis Departmanı tarafından incelenerek tarafınıza onay verilecektir. Bu onayı aldıktan sonra ürünü iade ediniz.

İade edilecek ürünleri onayı aldıktan hemen sonra Teknik Servis Departmanına gönderiniz. İade ürün gönderimlerinde şirket prensibimiz gönderici ödemeli olsada, talep üzerine tekrar değerlendirilebilecektir.